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Cómo usar las redes sociales y peligros de Twitter

Tomado de Journalis in the Americas

16 de mayo de 2011

Nuevas directrices de ASNE ayudan a periodistas a usar las redes sociales y advierten sobre los peligros de Twitter

Por Summer Harlow/IB

Así como los medios informativos han experimentado para incorporar las redes sociales al trabajo periodístico —con algunos incluso creando sus propias directrices —, la Sociedad Americana de Editores de Noticias (ASNE, por su nombre en inglés) publicó una guía con las mejores prácticas para el uso de las redes sociales.

El documento “Las 10 Mejores Prácticas para las Redes Sociales: Directrices útiles las organizaciones informativas” se basa en una revisión de la ASNE de las políticas sobre redes sociales en los principales medios del país.

Tales prácticas son importantes, dijo la ASNE en un comunicado, ya que “las plataformas de redes sociales continúan surgiendo como herramientas esenciales de recopilación de noticias. Ofrecen oportunidades emocionantes para que los reporteros reúnan información y las organizaciones periodísticas expandan su alcance. Pero también implican desafíos y riesgos. El cumplimiento de reglas draconianas obstaculiza la creatividad y desalienta el espíritu de apertura que florece en las redes sociales. Sin embargo, permitir una libertad amplia y descontrolada abre las puertas a posibles problemas y deja a los medios informativos vulnerables a los comentarios de empleados que publican enTwitter antes de pensar”.

Según la publicación, las “10 reglas principales” son las siguientes:

1. Las reglas éticas tradicionales también se aplican en el mundo en línea.

2. Asuma que todo lo que publica en línea se volverá público.

3. Use las redes sociales para relacionarse con los lectores, pero de una forma profesional.

4. Revele primicias y noticias de últimas minuto en su sitio web, no en Twitter.

5. Tenga cuidado con las opiniones.

6. Verifique e investigue independientemente cualquier cosa que encuentre en una red social.

7. Identifíquese siempre como un periodista.

8. Las redes sociales son herramientas, no juguetes.

9. Sea transparente y admita cuando ha cometido un error en línea.

10. Mantenga la confidencialidad de las deliberaciones internas

Steve Buttry, director de involucramiento de la comunidad de TBD, dijo que la ASNE “ofrece buenos consejos sobre las redes sociales”, pero también criticó el que las mejores prácticas planteadas en el reporte ponen mucho énfasis en el miedo. “El miedo a las redes sociales es fuerte en las redacciones, especialmente entre los jefes, y el documento está repleto de advertencias innecesarias y desalentadoras”, planteó Buttry. “El hecho es que las redes sociales también pueden ser excelentes herramientas que ayudan a periodistas de áreas determinadas estancados en formas tradicionales de reportar. Y las redes sociales son esenciales ahora para hacer el trabajo”.

Mathew Ingram, de GigaOM, también dijo que las directrices se enfocan “en exceso en las cosas malas que pueden pasar y la lección parece ser: ‘No deje a sus periodistas ser humanos, bajo ninguna circunstancia’”. Esto es un vestigio, aseguró Ingram, de “los días en que la objetividad era la mayor meta a la que podía aspirar un periodista […] pero se debe argumentar que la transparencia y rendición de cuentas hacia los lectores es más importante que mantener una objetividad teórica. Esto también podría producir un mejor periodismo”.

Del mismo modo, el bloguero Cory Bergman de LostRemote criticó la sugerencia de no revelar primicias en Twitter. “Mi recomendación sería que los reporteros pasen la información a la redacción primero y luego la publiquen en Twitter, sin esperar a que la historia aparezca en el sitio web. Primero es primero, sin importar de dónde es publicado. Luego se puede publicar en Twitter un mensaje con el enlace a la historia en el sitio web. (Y publique rápido. Escriba apenas unas líneas y siga actualizando según tenga más información). Las noticias son un proceso, no un producto finalizado”.

Joy Mayer del Instituto de Periodismo Donald W. Reynolds de la Universidad de Missouri también ofreció un análisis de cada una de las 10 prácticas sugeridas por la ASNE.

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